Mô hình omni channel bán hàng đa kênh

Omni channel và cơ hội đi tắt, đón đầu cho doanh nghiệp

 10:47 27/05/2019

Omni channel dường như đã trở thành xu hướng tất yếu của tương lai với sự phát triển và lan rộng cực kỳ mạnh mẽ ở hầu hết các lĩnh vực kinh doanh từ tài chính, bảo hiểm đến thương mại điện tử, bán lẻ,... Đón đầu làn sóng Omni channel dần trở thành điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp cạnh tranh thành công.
Gói cước May của ITelecom

ITelecom “chào sân” bằng gói cước siêu rẻ

 14:09 14/05/2019

Đông Dương Telecom nhắm đến khách hàng công nhân tại các khu công nghiệp ở 9 tỉnh thành phố với giá cước hấp dẫn 77.000 đồng/tháng được miễn phí tất cả cuộc gọi nội mạng ITelecom và VinaPhone dưới 20 phút, miễn phí sử dụng 3GB data mỗi ngày.
Cloud Call Center Trường Minh

Cho thuê hệ thống Cloud Contact Center

 10:12 19/02/2019

Call Center, Contact Center (Trung tâm chăm sóc khách hàng) đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Theo nghiên cứu, bất chấp việc ngày càng có nhiều công cụ chăm sóc khách hàng ra đời như SMS, Livechat, Email, 79% khách hàng vẫn thích được trợ giúp trực tiếp qua kênh điện thoại nhờ tính kịp thời và nhanh chóng.
ContactCenter1

CONTACT CENTER và bài toán “cá nhân hóa” dịch vụ khách hàng

 11:50 10/03/2018

Ngày nay, đã và đang có nhiều công ty xây dựng được những giá trị kinh doanh khác biệt độc nhất nhờ vào chất lượng dịch vụ khách hàng mà họ cung cấp. Một dịch vụ khách hàng tốt không chỉ giữ chân các khách hàng cũ mà còn đặc biệt thu hút sự chú ý của khách hàng mới. Và khi việc tạo ra những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời đang trở thành yếu tố cạnh tranh gay gắt, nó đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đầu tư, cải tiến về mặt công nghệ lẫn tổ chức để không bị các đối thủ vượt mặt.
Contact center - con đường đến với trái tim khách hàng

Contact center - con đường đến với trái tim khách hàng

 11:45 23/02/2018

Công nghiệp 4.0 đã tác động tới mọi ngành nghề. Contact center (tương tác khách hàng) không nằm ngoài làn sóng đó.
CONTACT CENTER (PHẦN 3): CÔNG NGHỆ CONTACT CENTER - ĐIỂM MẶT ANH TÀI

CONTACT CENTER (PHẦN 3): CÔNG NGHỆ CONTACT CENTER - ĐIỂM MẶT ANH TÀI

 14:35 25/02/2015

Qua hai phần đầu của bài viết, chúng ta đã thấy được những ưu điểm và lợi ích của Trung tâm chăm sóc khách hàng (Contact Center) không chỉ đối với khách hàng mà còn với các doanh nghiệp. Và để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các doanh nghiệp có thể tham khảo một số giải pháp dưới đây để cải thiện hệ thống Contact Center của mình.
Thống kê
  • Đang truy cập28
  • Hôm nay140
  • Tháng hiện tại12,265
  • Tổng lượt truy cập378,394
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây